Login zu Ihrem Taroom Casino Konto

Mögliche Ursachen:

• Caps Lock ist aktiviert – Passwörter sind groß-/kleinschreibungsempfindlich
• Sie verwenden ein altes Passwort, das bereits geändert wurde
• Leerzeichen vor oder nach dem Passwort
• Falscher Benutzername oder falsche E-Mail-Adresse

Lösung: Überprüfen Sie Ihre Eingabe sorgfältig. Wenn das Problem weiterhin besteht, nutzen Sie die Passwort-Wiederherstellung. Nach 5 fehlgeschlagenen Versuchen wird Ihr Konto vorübergehend gesperrt (15 Minuten) – eine Sicherheitsmaßnahme gegen unbefugten Zugriff.

Gründe für Kontosperrungen:

• Sicherheitssperre: Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen (automatische Entsperrung nach 15 Minuten)
• Verifizierung ausstehend: Ihre Identität muss überprüft werden (bei erster Auszahlung üblich)
• Selbstausschluss: Sie haben einen Selbstausschluss aktiviert
• Verstöße gegen AGB: Ihr Konto wurde aufgrund von Regelverstößen gesperrt

Lösung: Kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail. Halten Sie Ihre Kontodaten bereit. Bei Verifizierungsfragen werden Ihnen die benötigten Dokumente mitgeteilt (Ausweis, Adressnachweis). Bei Selbstausschluss kann die Sperrung je nach gewählter Dauer nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wenn Sie nicht mehr wissen, mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich registriert haben:

• Suchen Sie in Ihren E-Mail-Postfächern nach Nachrichten von Taroom Casino (Bestätigungs-E-Mails, Werbeaktionen)
• Versuchen Sie alle E-Mail-Adressen, die Sie häufig verwenden
• Kontaktieren Sie unseren Support mit Ihrem Benutzernamen und weiteren Kontodaten (Vor- und Nachname, Geburtsdatum, letzte Einzahlung)

Aus Sicherheitsgründen können wir Ihre E-Mail-Adresse nur nach erfolgreicher Identitätsprüfung mitteilen. Halten Sie ein Ausweisdokument bereit.

Technische Probleme beheben:

• Cache leeren: Löschen Sie Browser-Cache und Cookies (Strg+Shift+Entf in den meisten Browsern)
• Browser aktualisieren: Verwenden Sie die neueste Version Ihres Browsers
• Anderen Browser testen: Versuchen Sie Chrome, Firefox oder Safari
• Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung stabil ist
• VPN deaktivieren: VPN-Verbindungen können Probleme verursachen und sind nicht erlaubt
• Firewall/Antivirus: Überprüfen Sie, ob diese Programme den Zugriff blockieren

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Support mit Details: Browser, Betriebssystem, Fehlermeldung (Screenshot hilfreich).

Mobile Login-Probleme:

• Stellen Sie sicher, dass Sie die mobile Website über den Browser aufrufen (nicht über eine Drittanbieter-App)
• Deaktivieren Sie den „Privaten Modus" oder „Inkognito-Modus" Ihres Browsers
• Erlauben Sie Cookies in Ihren Browser-Einstellungen
• Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem (iOS/Android)
• Prüfen Sie, ob genügend Speicherplatz vorhanden ist
• Versuchen Sie es mit mobilem Internet statt WLAN (oder umgekehrt)

Taroom Casino ist vollständig responsiv und funktioniert auf allen modernen Smartphones und Tablets ohne App-Download.

Wenn Ihr Kontostand nicht den Erwartungen entspricht:

• Prüfen Sie Ihre Transaktionshistorie: Alle Ein- und Auszahlungen sind im Konto dokumentiert
• Bonusverfälle: Nicht erfüllte Bonusbedingungen führen zum Verfall von Bonusguthaben und daraus resultierenden Gewinnen
• Inaktivitätsgebühr: Nach 12 Monaten Inaktivität werden 10€ monatlich abgebucht
• Stornierte Transaktionen: Fehlgeschlagene Einzahlungen erscheinen möglicherweise verzögert

Alle Transaktionen sind in Ihrem Kontobereich unter „Transaktionshistorie" einsehbar. Bei Unstimmigkeiten kontaktieren Sie bitte den Support mit genauen Angaben (Datum, Betrag, Transaktions-ID).

Falls Sie Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) haben:

• Stellen Sie sicher, dass Uhrzeit und Datum auf Ihrem Gerät korrekt sind (wichtig für Code-Generierung)
• Der Code ist nur 30 Sekunden gültig – geben Sie ihn schnell ein
• Verwenden Sie den aktuellen Code, nicht einen alten
• Wenn Sie Ihr 2FA-Gerät verloren haben, kontaktieren Sie den Support mit Ausweisdokument zur Identitätsprüfung

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen kann 2FA nur nach erfolgreicher Identitätsprüfung deaktiviert werden. Bewahren Sie Ihre Backup-Codes sicher auf.